to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyuduğum sırada hattıma 6 kez ard Arda internet paketi tanımlanmış ve hiç kullanımım olmadığı halde bu paketler de anında tükenmiş. Sabah kontrol ettiğimde, 7. Paket de neredeyse bitmişti. Hattımı başka kimsenin kullanmadığından ve başka bir cihaza takmadığımdan eminim. Ayrıca, bu sorunu tüm lokasyonlarda aynı şekilde yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Şimdi ise ekstra faturalandırma yapılacağı tarafıma bildirildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için;
- Ekstra faturalandırılan ücretin iptal edilmesini,
- İnternet paketim ve kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini,
- Hangi dakikada, ne kadar internet nerede ve ne şekilde kullanılmış bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İnternet paketimin anormal derecede hızlı tükenmesi ve otomatik olarak ek paket tanımlanmasının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve faturamda herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, aynı tarifede olmama rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceden 10 GB internet bana bir ay yeterken, son 2 aydır 10 GB internetim 2 günde bitiyor. Aldığım ek paketler de aynı şekilde çok çabuk tükeniyor ve ek paket fiyatları da oldukça yük...
Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Yorumlar