to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, son 4 aydır internet kullanımımda ciddi sıkıntılar oluşmaya başladı. Özellikle internet paketim çok hızlı tükeniyor. Örneğin, dün 7 günlük süremde 7,5 GB internetim varken, sabah bir anda 1 GB’a düştüğünü gördüm. Salla Kazan’dan kazandığım 1 GB hediye internet ise yarım saat içinde bitti. Bu nedenle paketimi 40 GB’dan 60 GB’a yükselttim fakat sorun devam ediyor; internetim çok kısa sürede tükeniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “hat sahibi olmadan yardımcı olamayız” yanıtı aldım. Hat sahibiyle de görüşüldü fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt yenilemesi yaptığım için şu anda faturam 741,5 TL’ye yükseldi. İstanbul’un farklı bölgelerinde de aynı sorunu yaşıyorum, sadece belirli bir yerde değil, her yerde internetim hızla bitiyor.
Turkcell’den beklentim, internet kullanım detaylarımın incelenmesi ve bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanması. Gereken her neyse yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5751.
Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 100 GB internet paketi satın aldım. Öncesinde 70 GB internet paketi kullanıyordum ve bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetim çok hızl...
Turkcell mobil internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. GB’larım çok hızlı tükeniyor ve daha önce kullandığım hiçbir operatörde bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Aldığım ek paketler bile yetmiyor, internet adeta su gibi gidiyor. Sorunu Türkiye genelinde, farklı lokasyonlarda da yaşıyorum. ...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla ...
Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Yorumlar