Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet ayarları

106 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 62 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal kota tüketimi ve yurt dışı erişim problemleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, %27'sinde kullanıcıların veri tüketimlerinin cihaz kayıtlarıyla uyuşmadığı ve kotanın hızla tükendiği belirtilmiştir. Yurt dışı paketlerinde yaşanan erişim sorunları %21 oranında görülmekte olup, bu durumun genellikle teknik destek yetersizliği ile birleştiği gözlemlenmektedir.

Turkcell Şebeke ve Sinyal Yetersizlikleri

  • Bölgesel çekim kaybı: Mersin, Ankara ve Hatay gibi illerde, şehir merkezlerinde dahi sinyal kaybı ve arama yapılamama sorunları yaşanmakta; operatörle yapılan görüşmelerde çözüm üretilememektedir.
  • Bağlantı kopmaları: İnternet bağlantısının sürekli 3G'ye düşmesi, yüksek MS değerleri ve kopmalar nedeniyle hizmet kalitesi düşmekte, sim kart değişimleri sonuç vermemektedir.
  • Uygulama erişim kısıtları: Sadece VPN kullanımıyla erişilebilen WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalar, operatör kaynaklı yönlendirme hataları nedeniyle standart bağlantıda çalışmamaktadır.

Turkcell Veri Kotası ve Hatalı Tüketimler

  • Anormal kota tüketimi: Arka plan yenilemeleri kapalı olmasına rağmen, yüksek miktardaki veriler birkaç saat içinde tükenmekte ve kullanıcılar ek paket almaya zorlanmaktadır.
  • Yanlış kota düşümü: Sosyal medya paketleri tanımlı olmasına rağmen, YouTube ve WhatsApp kullanımları ana kotadan düşmekte ve uygulama üzerinden kota yönetimi yapılamamaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Paket ve Roaming Hataları

  • Paket erişim sorunları: Avrupa Gezgin paketleri satın alınmasına rağmen, cihaz ayarları doğruyken internet bağlantısı kurulamamakta ve destek talepleri yanıtsız kalmaktadır.
  • Hatalı dolaşım ücretleri: Dolaşım ayarları kapalıyken veya çok düşük kullanım yapılmasına rağmen, faturaya yüksek tutarlı yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmaktadır.

Turkcell Dijital Servis ve Uygulama Aksaklıkları

  • Ayar erişim hataları: Güvenli İnternet ayarları veya çocuk hattı kısıtlamaları değiştirilmek istendiğinde sistemsel hatalar alınmakta ve talepler günlerce sonuçlanmamaktadır.
  • Hatalı tahsilatlar: Hattın çok kısa süreli aktif edilmesi gibi basit işlemler sonrası, kullanıcıların bilgisi dışında yüksek kullanım bedelleri tahsil edilmektedir.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (64/64)
  • %11Çözüldü Oranı (7/64)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%71,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14,3
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %85,7 - Negatif
    Hiçbir şekilde çözüm üretme yapılmadan Turkcell üzerinden açmış olduğum şikayet bildirimlerini kendinizce birleştirip kapatıyorsunuz. Tarafıma bir dönüş yapılmıyor. Çözüm için zaten çok geç bir telafi bile yapılmadı.
  • %14,3 - Pozitif
    Çözüm odaklı, ilgili ve alakalı güzel bir geri dönüş aldım. Sorunun tekrar etmesi durumunda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkürler...
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Şanlıurfa Siverek’te Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

Ebubekir
Ebubekir
27 Mayıs 21:18268

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Siverek Çaylarbaşı bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulun...

Kalıcı İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Hüsnü
Hüsnü
22 Mayıs 12:27194

Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır hem Sivas Koyulhisar Suğözü köyünde hem de şehir merkezinde ciddi internet sor...

1

Turkcell'den Haksız 6 GB Veri Düşüşü Ve Destek Yanıtı Yok

Mustafa
Mustafa
12 Mayıs 19:19186

Turkcell hattımda 20 GB’lik internet paketim bulunuyor. İPhone cihazımda tüm otomatik güncelleme ayarları kapalı olmasın...

1

Alaşehir'de 5G Olmadığına Rağmen İnternet 3G Hızıyla Çekiyor

İbrahim
İbrahim
8 Mayıs 14:11238

Son bir senedir Manisa Alaşehir merkezde Turkcell hattımla internet hızı problemi yaşamaktayım; evim merkezde olmasına r...

30 Saniyelik 5G Ayar Değişikliği İçin Alınan 82 TL Ücret Haksızdır

Ersin
Ersin
5 Nisan 20:57107

Turkcell kontörlü hattımı 1999 yılından beri kullanıyorum ve hattımı kaybetmemek için, günlük olarak çok kullanmasam da ...

E-Sim Hattımda 5G Bağlantısı Gelmiyor Ve Uyumsuzluk Mesajı Alıyorum

Osman
Osman
1 Nisan 00:50372

Turkcell hattımı Samsung s23 fe 5g uyumlu telefonumda e-sim olarak kullanıyorum. Cihazımın ayarlarından 5g seçili, telef...

Arka Plan Yenileme Kapalıyken Aşırı Veri Tüketimi Ve İade Talebi

Hakan
Hakan
30 Mart 18:4654

Turkcell faturalı hattımda 30.03.2026 tarihinde Ankara Sincan’da, gün içinde cihazımdaki tüm arka plan yenileme ayarları...

Mobil İnternet Kesintisi 4 Aylık Süreyle Çözülmedi, Mağduriyet Artıyor

Hüseyin
Hüseyin
29 Mart 23:27239

Yaklaşık 25 senedir Turkcell abonesiyim ve numaram ilk çıktığı zamandan beri 532’li hat olarak kullanılmakta. Son 4 aydı...

Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Fatura

Gizem
Gizem
25 Mart 12:38202

Turkcell operatöründe faturalı hat kullanıyorum ve “Dolu Ekstra 90 GB” paketinden faydalanmaktayım. Kasım ayında hem pak...

1

İphone 12'de Veri Paketi Hızla Tükeniyor

Emin
Emin
12 Mart 16:31370

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Android cihaz kullanırken 20 GB internet paketim bana rahatlıkla yetiyordu. Ancak iP...

Turkcell Mobil İnternet Sorunu VPN Olmadan Çözülmüyor

Olga
Olga
18 Şubat 18:09588

Turkcell’den aldığım mobil internet hizmeti Antalya’da son 4 gündür düzgün çalışmıyor. WhatsApp ve Telegram uygulamaları...

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Melek
Melek
30 Ocak 17:45235

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Nevşehir Merkez Bekdik Mahallesi TOKİ 4. Etap bölgesinde kullanırken ciddi çekim ...

1

Yurt Dışında İnternet Paketi Kesildi, Şebeke Erişimi Kesildi

Derya
Derya
3 Ocak 12:201.214

Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce faturalı hattıma 3 GB Avrupa kullanımlı yurt dışı internet paketi satın aldı...

Turkcell Superbox İnternet Kesintileri Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

Hatice
Hatice
27 Aralık 2025 20:271.899

Turkcell Superbox internet 300 GB paketini yaklaşık bir hafta önce Ankara Yenimahalle’de kullanmaya başladım. Bağlandığı...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör