Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34080366

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Raşit

Turkcell

29 Ekim 2025 10:43

1.731

Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalınca toplamda 2700 TL ödeme yaptım. İnterneti sadece kendi telefonumda kullanıyorum, hattımı başka bir cihaza takmadım ve sim kart değişikliği de olmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana “nerede kullandığınızı göremiyoruz” dışında hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili ilgi ve alaka sıfır.

Sorunun çözülmemesi halinde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. İnternet kullanım detaylarımın paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Ekim 2025 10:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ekim 2025 10:46

Merhaba Raşit Bey, 30.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Veri tüketimini etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketleri Ve Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ülviye

Turkcell

18 Eylül 2025 13:10

1.466

Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...

kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-hiz-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Hızla Tükenen İnternet Paketi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

Enes

Turkcell

10 Eylül 2025 11:18

1.727

Turkcell Dolu Ultra 90 GB paketini yıllık abonelikle, mobil ödeme yöntemiyle ve 830 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, interneti çok az kullanmama rağmen paketimde ciddi bir internet kaybı yaşıyorum. Özellikle son iki fatura döneminde, diğer operatörlerde aynı şekilde kullandığım inte...

turkcellde-hizla-tukenen-internet-paketi-ve-haksiz-kullanim-suphesi-2.jpg

turkcellde-hizla-tukenen-internet-paketi-ve-haksiz-kullanim-suphesi-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berna

Turkcell

01 Ekim 2025 10:44

1.166

Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Son 1,5 Aydır İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Ek Paketler Yetersiz Kalıyor

Ercan

Turkcell

15 Eylül 2025 01:10

996

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü Ve İade Talep Ediyorum

Kadir

Turkcell

10 Ekim 2025 19:56

870

Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...

2 Destek

3 Yorum