Turkcell İnternet Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor Ve Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Dolu Ultra 60 GB tarifesindeyim; daha önce ay sonunda dahi paketimde yaklaşık 10 GB kadar internetim artıyordu. Son iki aydır ise paketimin bitmesine yaklaşık 10 gün kala internetim tamamen tükeniyor.

Bazen sadece birkaç dakikalık kullanımda bile hattımdan çok yüksek miktarda internet eksildiğini görüyorum. Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim ancak “müdahale edemiyoruz” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu süreçte Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Araştırdığımda, benzer internet tüketimi sorunlarını yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu da gördüm. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan varsa tüm internet düşümlerinin tarafıma iadesini ve bu anormalliğin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve taahhüdümün cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Turkcell’e geçmeyi düşünenlerin karar vermeden önce mutlaka kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini dikkatlice incelemelerini...