Teslim Edilmeyen Siparişler, Hasarlı Ve Yanlış Ürün Şikayeti

Pull & Bear’den 27.06 tarihinde birden fazla online sipariş verdim. Bu siparişlerimden sadece bir paket bana 30’unda ulaştı, diğer iki paket ise hiç teslim edilmedi. Gelen paketin poşeti yırtılmış, sonradan bantlanmış durumdaydı ve içinde o siparişe ait ürünlerden yalnızca biri vardı. Ayrıca başka bir siparişime ait olan bir çift ayakkabı da yanlış şekilde bu paketin içine konulmuştu.

Şu anda bana ulaşmayan ürünler arasında bir paket kadın yağmurluk, bir paket içinde bulunan 2 adet erkek sweatshirt ve başka bir siparişe ait 1 çift ayakkabı bulunuyor. Siparişlerimden biri 5452*************031 numarasıyla kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş almadım.

Yaşadığım bu karışıklığın ve eksik teslimatın neden kaynaklandığının araştırılmasını ve elime ulaşmayan ürünler için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.