Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Veri Tüketimim Anormal Hızda Tükeniyor

ID:35607087

Turkcell Veri Tüketimim Anormal Hızda Tükeniyor

Meryem

31 Mart 15:44

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık yedi aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. En son bugün, Salı günü saat 14.45 civarında gnç’nin “Gol At Kazan” etkinliğiyle kazandığım 4 GB internet hakkım, yanında tarifemden de yaklaşık 1 GB olmak üzere toplamda 5 GB’a yakın internet, sadece 101 oyununu iki el oynamam sırasında birkaç dakika içinde tükendi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda bu denli yüksek veri harcaması olması bana göre mantıklı ve normal değil.

Daha önce de Turkcell’e geçtiğimden beri sürekli benzer şekilde internetimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, gnç uygulaması üzerinden de şikayet bildirme kısmında bu duruma uygun bir seçenek bulamadığım için konuyu düzgünce iletemedim. İstanbul’da yaşıyorum ve günlük, basit kullanımlarda bile internetimin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekirse bu hatalı görünen kullanımların düzeltilmesini ve bundan sonra internetimi normal, makul bir şekilde kullanabilecek duruma getirecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. GB iadesi yapıp yapmamaları ikinci planda, asıl beklentim internetimin bu anormal hızda tükenmeyecek şekilde düzeltilmesi ve sorunun net bir şekilde açıklanmasıdır.

turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg

turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg

turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

Turkcell

06 Nisan 19:55 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 19:55

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Nisan 11:36

Değerli Müşterimiz, 07.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandığım İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Turkcell

04 Kasım 2025 10:39

460

Turkcell faturalı hattımda gnç uygulaması ve Turkcell oyunlarından kazandığım internet paketlerim, tanımlandıktan sonra bir gün bile geçmeden tamamen bitiyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır her yerde, düzenli olarak yaşanıyor. Özellikle herhangi bir yoğun kullanım yapmamama rağmen, kazandığım GB’lar çok ...

Ahemt sonuçtan hiç memnun değil

Gol At Kazan Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Ahemt

Turkcell

28 Eylül 2025 10:23

1.769

Turkcell GNC uygulamasındaki “Gol At Kazan” kampanyasında bugün sabah saat 9 civarında sorun yaşadım. Kampanya kapsamında 44 TL karşılığında oyuna girip 2 GB internet kazanılması, oyunu kazanınca da ekstra 2 GB daha verilmesi gerekiyor. Ancak, oyunu satın alma aşamasında hiçbir tepki olmadı ve 20 da...

Gol At Kazan Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor!

Ercan

Turkcell

15 Aralık 2025 04:58

277

Turkcell faturalı hattımda internet paketim normal dışı bir hızla tükeniyor. 08/12/2025 tarihinde çektiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, yaklaşık 1 GB internetim 7 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti. Bu süre içinde herhangi bir uygulama indirme, güncelleme ya da yoğun bir kullanım yapmam...

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-5.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-4.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü

Gol At Kazan’da 500 Puan Tamamlandığında 2 GB İnternet Gelmedi

Halil

Turkcell

01 Ocak 19:37

292

"İnternet hattıma tanımlandı"

gol-at-kazanda-500-puan-tamamlandiginda-2-gb-internet-gelmedi-1.jpg

Kazandığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Ahmet

Turkcell

01 Ağustos 2025 20:06

748

31.07.2025 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden katıldığım “Gol At Kazan 4 GB” kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında öncelikle 2 GB internet hakkını kullandım ve ardından oyunu oynayarak ikinci 2 GB’ı da kazandım. Ancak, oyun sonrasında hak etmiş olmama ...