Turkcell Veri Tüketimim Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık yedi aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. En son bugün, Salı günü saat 14.45 civarında gnç’nin “Gol At Kazan” etkinliğiyle kazandığım 4 GB internet hakkım, yanında tarifemden de yaklaşık 1 GB olmak üzere toplamda 5 GB’a yakın internet, sadece 101 oyununu iki el oynamam sırasında birkaç dakika içinde tükendi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda bu denli yüksek veri harcaması olması bana göre mantıklı ve normal değil.

Daha önce de Turkcell’e geçtiğimden beri sürekli benzer şekilde internetimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, gnç uygulaması üzerinden de şikayet bildirme kısmında bu duruma uygun bir seçenek bulamadığım için konuyu düzgünce iletemedim. İstanbul’da yaşıyorum ve günlük, basit kullanımlarda bile internetimin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekirse bu hatalı görünen kullanımların düzeltilmesini ve bundan sonra internetimi normal, makul bir şekilde kullanabilecek duruma getirecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. GB iadesi yapıp yapmamaları ikinci planda, asıl beklentim internetimin bu anormal hızda tükenmeyecek şekilde düzeltilmesi ve sorunun net bir şekilde açıklanmasıdır.