Türkcell İnternet Paketi Anormal Şekilde Erken Tükeniyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son dönemlerde internet kullanımımda anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Dakikalar içinde 5 GB internet paketimin bittiğini görüyorum, oysa o sırada ne bir uygulama indiriyorum ne de güncelleme yapıyorum. Eskiden 60 GB internet paketini dönem sonuna kadar bitiremezken artık paketlerim yaklaşık 15 gün önceden tükeniyor.

Herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliğim olmamasına rağmen sanki sürekli olarak yeni ve daha yüksek paketlere geçmeye zorlanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım. Kullanım detaylarımı Turkcell’in kendi sistemlerinden görebileceklerini, bu anormal tüketimi numaram üzerinden inceleyebileceklerini düşünüyorum.

Turkcell’den internet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, anormal görünen harcamaların açıklanmasını ve gerekiyorsa tarafıma iade ya da telafi sağlanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, sorunu net bir şekilde açıklayan ve gerekirse mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.