to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbiseye İade Reddi, Değişim İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Sawosh isimli markadan 2059 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bana kusurlu geldiği için iade talep ettim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Mesajlara çok geç döndüler, sonrasında yalnızca değişim için bir kod gönderdiler. Bunun üzerine ürünü DHL Kargo ile, 2026 yılı Ağustos ayının başında değişim için kargoya verdim.
Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün kendilerine teslim edildiği net şekilde görünüyordu. Müşteri hizmetlerinin ürün kendilerine ulaştığında benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak üzerinden 1–2 hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesaj atıyorum cevap veren yok, aradığımda telefonu açan yok, yazdıklarıma sadece “görüldü” atıp cevap vermiyorlar.
Sonuç olarak kusurlu gelen ürünü önce iade almadılar, ardından değişime gönderdiğim ürünü teslim alıp ne para iadesi yapıyorlar ne de değişim konusunda muhatap oluyorlar. Paramın iadesini istiyorum ve tarafıma derhal dönüş yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 772QH8384G’dir.
Gelişme
Sawosh isimli markadan 2059 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bana kusurlu geldiği için iade talep ettim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Mesajlara çok geç döndüler, sonrasında yalnızca değişim için bir kod gönderdiler. Bunun üzerine ürünü DHL Kargo ile, 2026 yılı Ağustos ayının başında değişim için kargoya verdim.
Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün kendilerine teslim edildiği net şekilde görünüyordu. Müşteri hizmetlerinin ürün kendilerine ulaştığında benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak üzerinden 1–2 hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesaj atıyorum cevap veren yok, aradığımda telefonu açan yok, yazdıklarıma sadece “görüldü” atıp cevap vermiyorlar.
Sonuç olarak kusurlu gelen ürünü önce iade almadılar, ardından değişime gönderdiğim ürünü teslim alıp ne para iadesi yapıyorlar ne de değişim konusunda muhatap oluyorlar. Paramın iadesini istiyorum ve tarafıma derhal dönüş yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 772QH8384G’dir.