Tekoğlu Halı Yıkama Reklamdaki Metrekare Ücreti Uygulanmadı Ve Müşteriye Kaba Davranıldı

Tekoğlu Halı Yıkama fabrikasına tüm evimin halılarını toplam 22 metrekare olacak şekilde 21 Ekim tarihinde yıkamaya verdim. Reklamlarında metrekare fiyatını makine halısı için 65 TL olarak belirtmelerine rağmen, halılar teslim edildiğinde hesaplamayı 95 TL üzerinden yaparak benden çok daha yüksek bir tutar talep ettiler. 16 metrekare makine halısını 65 TL’den yıkayacaklarını söylemelerine rağmen teslimatta bu fiyat uygulanmadı, ayrıca kalan 6 metrekare akrilik halıyı da 120 TL’den yıkadılar.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere, metrekare hesabı ve toplam tutar konusunda çelişkili rakamlar veriliyor, 1760 TL ve 2155 TL gibi farklı tutarlar söyleniyor ve itiraz ettiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanılıyor. Reklamda belirtilen fiyatlarla fiilen alınan ücret birbirini tutmuyor.

Hem fiyat konusunda şeffaf olunmaması hem de itiraz eden müşteriye karşı kaba davranılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Reklamda belirtilen metrekare fiyatının uygulanmasını ve benden alınan fazla ücret varsa iadesini istiyorum. Ayrıca müşterilere karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.