Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır hattıma tanımlanan internet paketlerinin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen, internetim kısa sürede bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hattıma tanımlanan internet paketlerini, bitiş ve kalan kullanım bilgilerini gösteren Turkcell SMS’lerinin ekran görüntülerini de kanıt olması açısından ekliyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, yapılan ölçümlerin ve düşümlerin kontrol edilmesini ve haksız bir veri kullanımı ya da yanlış bir işlem varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ek internet paketi ya da fatura düzenlemesi yapılmasını istiyorum.