Turkcell İnternet Kullanım Verilerinde Yanlış Gösterim Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattımda daha önce 60 GB, şu anda ise 90 GB internet kampanyasındayım. Buna rağmen günlük normal internet gezinmesi yapmama rağmen bir günde 10 GB ve üzeri internet kullanmışım gibi Turkcell uygulamasında görünmektedir. Herhangi bir video platformunda uzun süre vakit geçirmiyor, genelde normal tarayıcı ve sosyal medya kullanıyorum. Buna ek olarak, bu yüksek kullanım ile ilgili SMS ya da farklı bir bilgilendirme de almıyorum.

Önceki pakette de benzer bir durum yaşadım, paket yenilendikten sonra daha ilk gün ciddi bir kullanım görünüyordu. Şimdi 90 GB pakete geçmeme rağmen, yine paket yenilendikten sonraki gün Turkcell uygulamasında 10 GB internet harcamışım gibi gösteriliyor. Bu durum internet kullanımım ile örtüşmediği için veri sayımında bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, nerede ve ne kadar kullanım göründüğünün tarafıma açıklanmasını ve varsa yanlış/eksik sayaç çalışması ya da hatalı veri kullanım kaydı varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa fazla düşülen internet kullanımımın da paketime iade edilmesini istiyorum.