Nurtuba'dan Aldığım Yanıltıcı Elbise Ve İade Ücretindeki Aşırı Masraflar

Instagram’da gördüğüm Nurtuba sayfasından beğendiğim bir elbiseyi 4.750 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim gelmeyince 12 gün sonra mesaj attım, kargo çıkışının yapıldığı söylendi, ancak ürün ancak 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Gelen ürün, sayfada gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; görseldeki şık elbise yerine yırtık, büyük beden ve bambaşka bir elbise gönderildi.

Bu durumu elbisenin fotoğraflarını da ileterek mesaja yazdım ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonlarıma bakıldı. Ürünü iade etmek için tekrar kargoya gittiğimde önce 240 TL gibi bir ücret söylenmişken, sonunda 510 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha sonra İzmir şubelerinden gönderilen bu firmanın, kargo firmasına da borç yaptığını ve bu nedenle işlem sırasında sıkıntı yaşandığını öğrendim.

Toplamda 4.750 TL ürün bedelim ve 510 TL kargo ücretim gitti, iade yapılmayacağı söylendi ve firma ile hiçbir şekilde tekrar iletişim kuramadım. Ürün bedelimin ve ödediğim toplam kargo ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.