Turkcell Veri Kullanım Raporlaması Hatalı Ve Destek Yok

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Başta 40 GB internet ve 20 GB sosyal medya içeren faturalı paketim olmasına rağmen, Wi-Fi ile birlikte kullanmama karşın bu paket yaklaşık 15 gün içinde tükendi. Bunu garip bulmama rağmen yeni pakete geçmek zorunda kaldım.

Şu anda 5g Ultra gnç 90 GB paketini kullanıyorum. Mevcut paketimde 45 GB internet ve 45 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ancak paketin 8. Gününde olmama rağmen uygulamada 50 GB’dan fazla internet kullandığım görünüyor. Günlük kullanımımın bu rakamlara yaklaşmayacak kadar düşük olmasına rağmen, özellikle yaklaşık 20 gün önce bir gün içinde 10 GB internetimin bittiği göründü ve o gün de çok az internet kullanmıştım.

Turkcell uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine doğrudan nasıl ulaşacağımı da bilemediğim için bu konuyu detaylı şekilde incelemenizi istiyorum. Bu kadar yüksek faturalı paket ücretleri öderken internet kullanımımın bu şekilde şaibeli biçimde hızlı tükenmesinin nedenini öğrenmek ve varsa hatanın düzeltilmesini, gerekirse hatalı yansıtılan kullanımların ve ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.