Turkcell İnternet Hattımda Veri Hızlı Tükenmesi Ve Yanlış Kayıt İddiası

Turkcell faturalı hatta geçeli bir ay bile olmadan ciddi bir internet tüketim sorunu yaşamaya başladım. Hattımda 30 GB internet kullanım hakkım bulunuyor; ancak paket tanımlandıktan sonra 10 gün bile olmadan internetim tamamen bitti. Bunun üzerine ek 15 GB paket satın aldım ve o paket de bir gün içinde tükendi. Daha önce başka operatör kullanırken de 30 GB internetim vardı ve aynı şekilde kullanmama rağmen bana her şeye fazlasıyla yetiyordu.

Şu anda ne dizi ne film izliyorum, internete çok daha dikkatli giriyorum; buna rağmen paketlerimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Hatta bir sorun olduğunu ya da Turkcell internetinde işleyişle ilgili bir problem bulunduğunu düşünüyorum. İnternet daha yavaş tükensin diye 5G yerine hattımı 4.5G’ye aldım ama bu da sorunu çözmedi. Turkcell hattıma ait internet kullanımımda ne olduğunu, neden bu kadar hızlı bittiğini detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere harcanan GB varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Turkcell’den hattıma ait internet kullanım hareketlerinin kontrol edilmesini, varsa teknik bir hata ya da yanlış veri kullanım kaydı düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5431****61’dir.