Kuğu Kids Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Kuğu Kids internet sitesinden 16 Ekim 2026 tarihinde kg47448 numaralı sipariş ile 3 adet pijama satın aldım. Toplam 1.776,44 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, tarafıma ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir geri dönüş oldu.

Firmanın web sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Siparişimin iptali ve ödemenin iadesi için e-posta gönderdim ancak henüz bu yazışmaya da bir dönüş yapılmadı. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım, keşke daha önce Şikayetvar’daki şikayetleri görmüş olsaydım.

Ödemiş olduğum 1.776,44 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.