Tuzla'da 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Düşüyor Ve Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell faturalı gnç Star Midi 60 GB hattımı kullanıyorum. İstanbul Tuzla ve çevresinde özellikle 5g’ye geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. Haftada 1–2 kez tekrarlayan bir şekilde, çekim olmasına rağmen internet hızım aşırı düşüyor ve hattı verimli kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hız testi yapıyorum ve download hızı 2,7 Mbps, upload hızı 0,1 Mbps olarak çıkıyor. 5g değil sanki 3G kullanıyorum.

Bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor ve sonrasında somut bir çözüm üretilmeden adeta başımdan savruluyorum. Sorun devam ettiği halde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Hat sahibi olarak, Arda A**** adına kayıtlı bu hattım için çekim ve internet hızının Tuzla ve çevresinde kalıcı olarak düzeltilmesini, 5g’ye geçiş sonrası yaşadığım performans kaybının incelenmesini ve gerekli altyapı/ayar düzenlemelerinin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.