to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla'da 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Düşüyor Ve Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Turkcell faturalı gnç Star Midi 60 GB hattımı kullanıyorum. İstanbul Tuzla ve çevresinde özellikle 5g’ye geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. Haftada 1–2 kez tekrarlayan bir şekilde, çekim olmasına rağmen internet hızım aşırı düşüyor ve hattı verimli kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hız testi yapıyorum ve download hızı 2,7 Mbps, upload hızı 0,1 Mbps olarak çıkıyor. 5g değil sanki 3G kullanıyorum.
Bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor ve sonrasında somut bir çözüm üretilmeden adeta başımdan savruluyorum. Sorun devam ettiği halde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Hat sahibi olarak, Arda A**** adına kayıtlı bu hattım için çekim ve internet hızının Tuzla ve çevresinde kalıcı olarak düzeltilmesini, 5g’ye geçiş sonrası yaşadığım performans kaybının incelenmesini ve gerekli altyapı/ayar düzenlemelerinin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli müşterimiz, Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca https://dijital. Li/C0d54 linki üzerinden iletebilirsiniz. İyi Günler dileriz. Talebimi önümüzde dönemlerde değerlendirmek üzere kayıt altına almışsınız. Çözümünüz bu mu? Özellikle arayarak bilgi vermenizi istiyorum diye belirtmeme rağmen bir SMS atıp başınızdan savurturmuşsunuz.
Şikayet üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme ya da iyileştirme yok.
