Akbank Axess Platin Kredi Kartı Limit Artışı Talebine Cevap Yok

Akbank Axess Platin MC kredi kartım için yaklaşık 40–45 gün önce hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden limit artış talebinde bulundum. Mevcut 6.500 TL olan kart limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesini istedim. Talep sırasında başka bankalardaki kredi kartlarımın limitlerini düşürmem gerekebileceği söylendiği için, başvurudan önce diğer bankalardaki kartlarımdan toplam 100.000 TL tutarında limit düşürme işlemini zaten gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebimin inceleneceği, uygun görülürse 30 gün içinde limit artışı yapılacağı ve bilgilendirme sağlanacağı, olumsuz olması durumunda da tarafıma mutlaka bilgi verileceği ifade edildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş almadım.

Akbank gibi kurumsal bir bankadan, müşterisiyle iletişim ve ilgi konusunda bu kadar sessiz kalmasını beklemezdim. Limit artırımı talebimle ilgili değerlendirme sonucunun, olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin müşteri hizmetleri, SMS veya e‑posta yoluyla tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.