Turkcell 25 GB Paketim İki Haftada Bitti, Açıklama Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 5g Ultra Dijital 25 GB internet paketinde, internet kullanımımın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Yaklaşık bir aydır Turkcell kullanıyorum ve daha önceki operatörümde aynı alışkanlıklarla kullanım sağlarken böyle bir sorun yaşamıyordum. Eski operatörümde aylık ortalama 15 GB internet bana fazlasıyla yeterliyken, şu anda 25 GB’lik paketim en fazla iki haftada bitiyor ve paket yenileme tarihine henüz iki hafta varken kullanabileceğim internetim kalmıyor.

Uygulamada da kalan kullanım hakkımın kısa sürede tükendiğini görüyorum ancak bu durum faturama ek bir aşım ücreti olarak yansımıyor, yine de paketimin bir ay boyunca yetmemesi ciddi soru işareti oluşturuyor. İnternet kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen aynı sürede daha yüksek GB’lı paketin bu kadar çabuk bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ben, eski operatörümde 15 GB ile bir ay yetinirken Turkcell’de 25 GB internetin nasıl iki haftada bitebildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Kullanım detaylarımın yeniden incelenmesini, varsa bir sistemsel hata ya da yanlışlık bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve internet paketimden tam ay boyunca faydalanabileceğim şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.