Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Hediye Youtube.com Paketi Kullanılamıyor, İnternetim Eksildi

ID:34493157

Turkcell Hediye Youtube.com Paketi Kullanılamıyor, İnternetim Eksildi

Aras

Turkcell

09 Aralık 2025 01:53

363

Turkcell faturalı hattıma 8 Aralık tarihinde hediye olarak tanımlanan 4 GB Youtube.com internet paketini, 9 Aralık gecesi kullanmaya çalıştığımda bir sorunla karşılaştım. Youtube.com’da video izlerken kullanım, hediye olarak verilen 4 GB Youtube.com kotasından değil, mevcut tarifemdeki internet paketimden düşüyor.

Bu nedenle hediye paketini fiilen kullanamıyor ve normal internet hakkım eksiliyor. Uygulamadaki sağ taraftaki teknik destek bölümünden destek almaya çalıştım, ancak sorun devam ediyor.

Öncelikle, bu kullanım sırasında mevcut internet paketimden düşen kısmın tarafıma iade edilmesini, ardından da 4 GB Youtube.com hediyemin doğru ve sorunsuz şekilde hattıma tanımlanarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

09 Aralık 2025 08:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 14:11

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

Doğan

Turkcell

08 Ekim 2025 01:06

1.542

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

Elif

Turkcell

03 Ağustos 2025 09:46

2.203

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Yerine Ana Paket Kotam Kullanıldı, Mağduriyet Yaşadım

Bilal

Turkcell

26 Kasım 2025 20:52

220

Turkcell faturalı hattımda tanımlanan günlük 4 GB Youtube.com hediye internetine rağmen, kullanım sırasında hediye internet yerine kendi paketimdeki 4...

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Zeynaz

Turkcell

07 Ekim 2025 10:51

916

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hattımda yaklaşık bir aydır internet kullanımında sorun yaşıyorum. Ana paketimde 20 GB aylık internetim bulunuyor, ayrıca 5 GB bir haftalık Youtube.com hediye internetim de tanımlandı. Ancak Youtube.com uygulamasında internet kullandığımda, hediye internetim yerine...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü