Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

ID:33878433

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Zeynaz

Turkcell

07 Ekim 2025 10:51

626

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hattımda yaklaşık bir aydır internet kullanımında sorun yaşıyorum. Ana paketimde 20 GB aylık internetim bulunuyor, ayrıca 5 GB bir haftalık Youtube.com hediye internetim de tanımlandı. Ancak Youtube.com uygulamasında internet kullandığımda, hediye internetim yerine önce ana paketimdeki internetimden harcama yapılıyor. Hediye internetimin süresi daha erken bitiyor olmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyorum.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hediye internetimin öncelikli olarak kullanılması ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hattımın son dört hanesi: 6038, yaşadığım bölge: Niğde Merkez.

Turkcell

07 Ekim 2025 10:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ekim 2025 09:39

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

Turkcell

09 Ekim 2025 10:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

Doğan

Turkcell

08 Ekim 2025 01:06

1.364

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Youtube Hediye İnternet Paketi Ana Kotamı Tüketiyor, Çözüm Yok!

Ahmet

Turkcell

28 Ağustos 2025 21:16

318

Turkcell’den aldığım Youtube.com hediye internet paketiyle ilgili sürekli bir sorun yaşamaktayım. İstanbul’da kullandığım hattımda, Youtube.com izlerken paketimin tanımlı olmasına rağmen internet kullanımım ana kotamdan eksiliyor. Bu durumu her zaman yaşıyorum ve yaklaşık 200 TL’lik bir harcamam old...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Youtube İnternetim Varken Ana Paketimden Veri Kullanıldı Mağdur Oldum

Sıla

Turkcell

14 Ağustos 2025 00:55

282

"Şikayetimden ertesi günü müşteri temsilcisi aradı çok güzel bir şekilde iletişim kurdu teşekkür ediyorum ilgilendikleri için"

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:46

1.748

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...

1 Destek

Berk sonucu yetersiz buldu

Youtube Hediyesi Aktifken İnternetim Ana Paketten Harcandı

Berk

Turkcell

14 Eylül 2025 20:07

522

Turkcell Süper Platin Black 30 GB internet paketi kullanıyorum. 15.09.2025 tarihi saat 03.49’da tanımlanan Youtube.com hediyesi sonrası, Youtube.com uygulamasını kullandığımda internet kullanımım ana paketimden eksildi. Hediye Youtube.com paketim aktif olmasına rağmen, yaklaşık 2-3 GB civarında inte...