İzin Almadan Yansıtılan Kart Aidatı Ve Gerçek Dışı Harcama Teklifi

Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan çalıştığım ve çevreme güvenerek tavsiye ettiğim İş Bankası, son yaşadığım olayla birlikte güvenimi derinden sarsmıştır. Neredeyse hiç kullanmadığım, cüzdanımda duran Maximum kredi kartıma, hiçbir hizmet karşılığı olmadan ve onayım alınmadan 27 Eylül tarihli ekstremde 720 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartın son bir yıl içinde yok denecek kadar az kullanıldığı çok açık olmasına rağmen, aktif olarak dahi kullanmadığım bir karttan bu tutarda bir ücret kesilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçip haksız yere kesilen bu tutarın iadesini talep ettiğimde ise, bana "Önümüzdeki 6 ay içinde 144.000 TL harcama sözü verirseniz aidatı iade ederiz" şeklinde bir teklif sunuldu. Zaten bilerek ve isteyerek kullanmadığım bir kart için benden 6 ayda 144.000 TL gibi gerçek dışı bir harcama yapmamın beklenmesi, tüketiciyi zorlayıcı ve dayatmacı bir yaklaşım olup müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Bu tavrın İş Bankası gibi köklü bir kuruma hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bugüne kadar markanızın gönüllü elçiliğini yapan, çevresine sürekli sizi öneren bir müşterinizken, maruz kaldığım bu uygulamadan sonra bankanızla çalışmayı ciddi şekilde sorguluyor ve çevreme de artık önermeyeceğimi ifade ediyorum.

Kredi kartıma yansıtılan 720 TL’lik yıllık kart aidatının, hiçbir harcama sözü, kota veya ek şart koşulmadan, koşulsuz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı derhal kullanıma kapatacağımı ve haksız kesintinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bankanızın bilgisine sunarım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.