Turkcell Hediye 4 GB İnternet Paketi Ana Paketten Düşüyor Ve İade İsteniyor

Turkcell faturalı Emekli 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Bugün Salla Kazan kampanyasından günlük 4 GB internet hediyesi kazandım. Uygulamada “Salla Kazan Günlük 4 GB” paketi aktif ve 3,98 GB kalan kullanım görünmesine rağmen, internet kullanımlarımda hediye internet yerine tarifemdeki ana paket internetimden düşüş olduğunu fark ettim.

Hediye paketim aktif olarak görünmesine rağmen, kullanımın ana paketimden yapılması nedeniyle tarifemdeki internetim gereksiz yere azaldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hediye paket varken ana paketimin neden kullanıldığının incelenmesini, yanlış kullanılan internet hakkımın geri tanımlanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.