Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazaninternetimi kullanamıyorum

139 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Salla Kazan ve internet paketlerine yönelik 42 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paketlerin aktifleşmemesi ve anormal kota tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %47,6'sında, kazanılan YouTube ve sosyal medya paketleri tanımlı görünmesine rağmen kullanımların doğrudan ana paketten düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşandığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %11,9'u internet paketlerinin olağandışı hızda tükendiğini belirtirken, %11,9'luk bir kesim ise 5G hediyelerindeki paylaşım kısıtlamaları ve kampanya tekliflerinin yetersizliğinden şikayetçidir.

Turkcell Salla Kazan Hediye Paketlerinin Devreye Girmemesi

  • Sosyal medya paket hataları: YouTube, Instagram ve TikTok gibi platformlar için tanımlanan hediye GB'lar aktif görünmesine rağmen, veri tüketimi ana paketten gerçekleşmekte ve hediye kota miktarı azalmamaktadır.
  • Kullanım önceliği sorunları: Sistem tarafından hediye internetlerin ana paketten sonra devreye sokulduğu belirtilmekte; kullanıcılar hediye kotanın öncelikli olarak tüketilmesini talep etmektedir.

Turkcell Veri Tüketim Hızı ve Kota Kayıpları

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen, hem ana paketlerin hem de Salla Kazan hediyelerinin birkaç saat veya gün gibi çok kısa sürelerde tükendiği raporlanmaktadır.

Turkcell Kampanya Kısıtlamaları ve Teklif Yapısı

  • 5G paylaşım engeli: 5G geçiş hediyesi olarak tanımlanan yüksek kotalı paketlerin hotspot üzerinden paylaşılamadığı ve ancak diğer tüm paketler bittikten sonra aktifleştiği görülmektedir.
  • Yetersiz ve ücretli teklifler: Salla Kazan'da sürekli aynı paketlerin verilmesi veya gerçek hediyeler yerine ücretli ek paket tekliflerinin sunulması şikayetlerin odağındadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (36/36)
35/100
Çözüm Başarısı
36Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
1sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%60
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Diğer%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkürler

  • Teşekkürler

  • Sorunum giderildi. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

5G Sinyali Zayıf Ve Hediye İnterneti Kullanılamaz

24 Haziran 01:22111

Turkcell faturasız hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan 1 GB hediye interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnterne...

15 GB Hediye İnternetim Aniden Kaldı, Uyarı Almadım

28 Mayıs 11:16311

27 Mayıs 2026 tarihinde Salla Kazan kampanyasından hattıma bir günlük 10 GB hediye internet tanımlandı. Aynı gün başka b...

3

240 GB 5G Hediyesi Cihazlar Arasında Paylaşılamıyor

2 Nisan 12:111.523

Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime gö...

1

Hattımdan Haksız Şekilde 15 GB İnternet Silinmesi

22 Mart 12:54251

Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20...

Kazanılan 2 GB Youtube İnterneti Paketimden Düşüyor

27 Şubat 00:14420

Turkcell Salla Kazan uygulamasından günlük 2 GB Youtube.com internet hakkı kazandım. 26.02.2026 tarihinde saat 23.00 civ...

Hediye 1 GB İnterneti Kullanamama Sorunu

23 Şubat 17:07420

"İlginiz için teşekkürler"

Turkcell Salla Kazan kampanyasından gece 00.11’de faturasız hattıma 1 GB hediye internet kazandım. Hem SMS ile bilgilend...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Açıklama Bekliyorum!

25 Ocak 00:05841

Turkcell’e geçeli yaklaşık bir ay oldu ve Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak daha önce t*** ve v*** operatörle...

1

Turkcell 20 GB Paketi Ayın Başında Hızla Tükendi

27 Aralık 2025 15:47540

Uzun süredir Turkcell gnç kullanıcısıyım ve her ay 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yıllardır telefonumu ve interneti...

1

Salla Kazan YouTube Hediye Paketi Ana Paketten Düşüyor

26 Aralık 2025 12:25645

Turkcell hazır kart hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan günlük 1 GB YouTube.com hediyesini kullandığımda, internet...

Kazandığım Hediye Ve Sınırsız WhatsApp Paketi Hattıma Tanımlanmadı

12 Aralık 2025 22:33703

Turkcell hattım faturasızdır ve “Hediye” isimli paketimi kullanıyorum. 12 Aralık 2025 tarihinde Salla Kazan kampanyasına...

Salla Kazan Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor Çözüm Bekliyorum

2 Aralık 2025 13:521.828

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından 10 GB sosyal medya internet paketi kazanmama rağmen bu hakkımı kullanamıyor...

Salla Kazan Hediye İnternetim Kullanılamadı, Ana Paketimden Eksildi

23 Kasım 2025 21:24636

Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kulla...

5
Çözüldü

Salla Kazan İnternet Hediyesi Çekmiyor Ve Kullanılamıyor

14 Kasım 2025 13:381.043

Turkcell'de Salla Kazan'dan haftalık 1 GB internet kazandım, ancak internet...

5
Çözüldü
8 Kasım 2025 11:45244

"Teşekkürler"

İrem şikayetini yayından kaldırdı

Kazandığım İnternet Paketi Kullanılmadan Ana Paketimden Veri Harcanıyor

7 Kasım 2025 05:29617

Turkcell mobil hattımda, Salla Kazan kampanyasından kazandığım internet paketim aktif görünmesine rağmen, internet kulla...

Turkcell İnternet Paketleri Yetersiz Ve Pahalı, Müşteri Talepleri Dikkate Alınmıyor

22 Ekim 2025 10:58663

Turkcell, Türkiye'nin en büyük operatörlerinden biri olarak her geçen gün büyüyor, ancak vatandaşın şikayetleri dikkate ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör