to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Hediyesinden Gelen 2 GB YouTube Paketi Kendi İnternetimden Düşüyor
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım. Bugün saat 11:10 civarında hediyenin tanımlandığına dair SMS bildirimi geldi ve ardından YouTube.com kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra hattıma “internetinizden şu kadar kaldı” şeklinde bir mesaj geldiğini gördüm ve kullanımın hediyenin 2 GB paketinden değil, kendi internet paketimden düştüğünü fark ettim.
Herhangi bir ek işlem yapmama veya farklı bir uygulama kullanmama rağmen, yalnızca YouTube.com izlerken internet kullanımımın normal paketimden eksilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’den talebim, Salla Kazan ile verilen 2 GB YouTube.com hediyesinin doğru şekilde tanımlanıp kullanılmadığı dönemde yapılan internet kullanımımın kendi paketimden düşen kısmının tarafıma iade edilmesi ve hattıma geri yüklenmesidir.
Aynı şey annemin başına da gelince ekran görüntüsü aldım kullanım hakkım başlayınca
Kesilen haklarımın verilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 16/03/2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Youtube.com dışı uygulamalara girildiği için düşülmüştür diye bir cevap verilmiş TV den Youtube.com açıp izledim Youtube.com dışı mı oluyor
