Turkcell Hattımda Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok, Fatura İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımı İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi Kemal Sokak’ta 3 gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de internet bağlantımda sürekli çekmeme, kopma ve hizmet alamama sorunu yaşıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını, beklemekten başka ellerinden bir şey gelmediğini, 288 saat içinde çözüleceğini ve mağduriyetimin giderileceğini söylüyorlar. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de somut bir iyileşme sağlanmadı, hattım sağlıklı şekilde çalışmamasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Hem iletişim hakkımdan mahrum bırakılıyorum hem de tam olarak alamadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun acilen incelenmesini, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kesinti nedeniyle fatura ve kullanım ücretlerimde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim.