Ardahan Damal Otağlı Köyü'nde 4.5G Çekim Sorunu Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell hattımı Ardahan ili Damal ilçesi Otağlı Köyü No:10 adresinde kullandığım bölgede yaklaşık 7 gündür 4.5G hizmeti alamıyorum. Hattım çoğu zaman sadece e çekiyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum sadece benim hattımda değil, bölgede bulunan diğer Turkcell kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor. Aldığımız internet paketlerini kullanamıyoruz.

Bulunduğum bölgeye en yakın baz istasyonu normalde yaklaşık 600 metre uzaklıkta olmasına rağmen neredeyse hiç çekmiyor. Buna karşılık yaklaşık 10 km uzaklıktaki baz istasyonu çekiyor görünüyor. Diğer operatörlerde aynı bölgede böyle bir sorun yokken, yalnızca Turkcell hattında bu problemle karşılaşıyoruz.

Bu konuyla ilgili 200564386 numaralı destek talebini oluşturmama rağmen 7 gün geçmesine karşın halen bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Görüşmelerde 288 saat içinde çözümleneceği söylenmesine rağmen sorun devam ediyor. Hattım faturasız ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ancak çekim problemi nedeniyle hattımdan ve paketlerimden yararlanamıyorum.

Turkcell’in Ardahan Damal Otağlı Köyü bölgesindeki baz istasyonu ve 4.5G çekim sorununu acil olarak incelemesini, altyapı/baz istasyonu kaynaklı sorunun giderilmesini ve hattımı aldığım hizmete uygun şekilde, kesintisiz ve 4.5G performansında kullanmak istiyorum.