to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Servis Yok Ve Sim Kart Çalışmıyor
Turkcell faturalı hattım 53* *** ** 41 numaralı hatta yaklaşık 1 haftadır servis yok ve sim kartım çalışmıyor, bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.
Sorunu çözmek için önce Turkcell bayisine gittim, bayide müşteri hizmetlerini aramam ve yeni sim kartı bayiden almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye gitmem ve onların müşteri hizmetlerini araması gerektiği ifade edildi. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını, gerekliyse sim kart değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve bu süre boyunca hattımı kullanamam nedeniyle oluşan mağduriyet süresine ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Şu an hattım acildi son kez artık 3. Kez başka bir telefona denedim ancak kullanmadığım kısmının faturasının ödemesini yapmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum cozuldi
