to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 5396****98 numaralı sim kartımda 12 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, ayrıca SMS ve internet hizmetinden de yararlanamıyorum.
Yaşadığım bu şebeke problemiyle ilgili olarak defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara başvurdum ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve sorunumu hâlâ çözmediler. Süreç o kadar yıpratıcı hale geldi ki, artık pes edip ücretli sim kart değişikliğine bile razı olarak bayiye gittim. Ancak buna rağmen sorunumu gideremediler, paramla bile çözüm bulamadım. Hattım kapalı olduğu için e-Devlet’e giriş yapamıyorum, telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodlarını alamıyorum ve bu nedenle resmi işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum. Bunca uğraşa ve zamana rağmen hâlâ bir adım ilerleyemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’den öncelikli olarak sim kart değişikliğimin sağlanmasını ve hat sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı kullanamadığım günlerin fatura tutarına yansıtılmamasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell’in faturalı kampanyasına internet üzerinden geçiş yaptım. 21 Ocak günü saat 21.00 civarında sim kartımın Kuryenet Çamdibi şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sim kartı teslim eden bir kurye geldi. Kuryenet’i defalarca takip numaraml...
18.01.2026 tarihinde saat 17.21'de İstanbul Esenyurt Yavuz İletişim Turkcell Dijital Satış Noktası'na hattım için yedek SIM kart çıkarmaya gittim. İşlem sırasında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Ancak Turkcell'in resmi internet sitesinde yedek SIM kart ücreti 180 TL olarak görünüyor. Buna rağmen ...
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell’den faturasız yeni bir hat aldım ancak o günden bu yana ne interneti kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Hattım hiç çalışmadı, sorun bir kez bile düzelmedi. Yeni aldığım hattın derhal aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Yorumlar