Amerika’da Turkcell Hattımla Arama Yapamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell faturalı hattım 0543 *** ** 33 Amerika’da olmama rağmen düzgün çalışmıyor. Hattımın yurt dışına açık olmasına ve şebeke görünmesine rağmen arama yapamıyor, arama alamıyorum. Arama tuşladığımda 'arama başarısız' uyarısı alıyorum. Buna rağmen SMS alabiliyorum, yani hat tamamen kapalı da değil.

Kullandığım tarifede yurt dışı kullanım paketi bulunuyor, ayrıca hat ayarlarımda yurt dışı dolaşımı açık. Buna rağmen Amerika’ya bugün geldiğim andan itibaren bu sorun başladı ve şu anda hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Hattımın açık olduğu, gerekli işlemleri yapacaklarını söyleyip talep açtılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İş için Amerika’da bulunduğum bu dönemde telefonla arama yapamamam ve aranamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’den, hattımın Amerika’da bir an önce sorunsuz şekilde arama yapıp alabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.