Amerika’da Turkcell Hattımla Arama Yapamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Samet · 2025-11-27T21:56:33+03:00

Turkcell faturalı hattım 0543 *** ** 33 Amerika’da olmama rağmen düzgün çalışmıyor. Hattımın yurt dışına açık olmasına ve şebeke görünmesine rağmen arama yapamıyor, arama alamıyorum. Arama tuşladığımda 'arama başarısız' uyarısı alıyorum. Buna rağmen SMS alabiliyorum, yani hat tamamen kapalı da değil. Kullandığım tarifede yurt dışı kullanım paketi bulunuyor, ayrıca hat ayarlarımda yurt dışı dolaşımı açık. Buna rağmen Amerika’ya bugün geldiğim andan itibaren bu sorun başladı ve şu anda hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Hattımın açık olduğu, gerekli işlemleri yapacaklarını söyleyip talep açtılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İş için Amerika’da bulunduğum bu dönemde telefonla arama yapamamam ve aranamamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Turkcell’den, hattımın Amerika’da bir an önce sorunsuz şekilde arama yapıp alabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

İnanmıyorum böyle kalacak konu otomatik cevap verip bıraktınız

Turkcell

Merhaba Samet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Samet Bey, 27.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

Evet hattım aramalara açıldı fakat 7 gün yurtdışımı kullanım hakkımın 3 günü boşa gitti. Bu konuda yapacağınız bir şey var mı

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İtirazın Reddedilmesi

Levent

Turkcell

613

Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-1.jpg

1 Destek

Yurt Dışı Paketi İzinsiz Aktif Edildi, Yüksek Fatura Yansıtıldı

Ozgur

Turkcell

936

Turkcell GNÇ hattım üzerinden, Amerika’da bulunduğum 16 ve 17 Eylül tarihlerinde rızam olmadan 'Yurt Dışı Günlük Paket' otomatik olarak aktif edilmiş ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya on...

Mobil Veri Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Sezer

Turkcell

370

Turkcell Merhabalar, Bulunduğum bölgedeki kullanmakta olduğum 0534####### numaralı hattın sesli görüşmede herhangi bir problem olmadığını, sadece mobil veri kullanımında ciddi sorunlar yaşadığımı tarafınıza iki üç defa ilettim. Müşteri temsilcilerinizle yapmış olduğum görüşmelerde internette sorun y...

Turkcell Kurumsal Hattımla Yurt Dışında Arama Yapamıyorum!

Nursen

Turkcell

2.318

Turkcell Kurumsal Hat kullanıyorum, hattım yurt dışına açık. Ancak yurt dışına gittiğimde kesinlikle arama yapamıyorum. Ancak internet kullanabiliyorum roaming açık hiçbir sorun yok. Sadece arama yapamıyorum ve aranamıyorum. Türkiye'de hattımla ilgili herhangi bir sorun yok. Vodafone olan kişisel h...

Yurt Dışında Kullanılmayan Hatta Yansıyan Fatura Şoku

Şerif

Turkcell

996

Yurt dışına taşındım ve 5 ay önce taahhüt bittikten sonra arayamadığım için ve hattım yurt dışında çalışmadığı için Turkcell uygulamasından chat bölümünden müşteri desteği ile görüşüp fatura taahhüdümün bittiğini ve 0534*****34 numaralı hattımın faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçişini talep et...