Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattımın (son 3 hanesi: 322) Temmuz ayı faturasına, yurt dışı aramalarım kapalı olmasına ve yurt dışına çıkmamış olmama rağmen 1 günlük yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. O tarihlerde Ege sahillerindeydim ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Faturada detay da bulunmuyor ve 350 TL gibi yüksek bir tutar eklenmiş. Ayrıca hattımda yurt dışı arama limiti 100-200 TL arasındayken bu tutarın neden yansıtıldığına anlam veremiyorum.

Benzer bir sorunu geçen sene de Assos’ta yaşadım, o zaman da yurt dışı kullanımı faturama yansımıştı. Şikayetlerim sonrası aranıp ücret iadesi yapılmıştı. Şu an ise müşteri hizmetlerinden arama talebim olmasına rağmen henüz geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım ve haksız yere yansıtılan 350 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum.