Turkcell Hattımda Arama Yapamama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımda arama yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Kasım Cumartesi günü saat 16:30 civarından beri kendi telefonumdan birini aramaya çalıştığımda ekranda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı çıkıyor ve arama kendiliğinden sonlanıyor. Ancak başka kişiler beni aradığında aramalar bana sorunsuz bir şekilde ulaşıyor.

Sorunu Rize Ardeşen’de kullanmakta olduğum 538xxx9431 numaralı hattımda yaşıyorum. Hem gelen çağrılar normal çalışırken, benim kimseyi arayamıyor olmam günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca bu durumla ilgili “yanlış numara çevirdiniz” uyarısından başka bir açıklama veya bilgilendirme mesajı da almıyorum.

Henüz Turkcell müşteri hizmetlerini ya da bir Turkcell bayisini arayıp bu konuyu iletmedim. Hattımdaki bu arama sorununun acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak problemin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.