Amazon'da Mükerrer 300 TL Çekim Ve Destek Sorunu

7 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Loreal Paris marka bir ürün için yaptığım alışveriş sırasında kartımdan mükerrer çekim yapıldı. Saat 02:08 ve 02:09’da iyzico * amazon.com açıklamasıyla kartımdan ayrı ayrı 300 TL olmak üzere toplam 600 TL çekim görünüyor. Amazon hesabımda ise yalnızca tek sipariş görünüyor ve ikinci 300 TL’lik tahsilatın mükerrer olduğunu düşünüyorum.

İlk ödeme denememde sistem “işlem başarısız, sipariş olmadı” şeklinde uyarı verdi, bunun üzerine ikinci kez denediğimde işlem başarılı oldu ve sipariş oluştu. Amazon Pay işlem geçmişimde de 7 Ekim 2026 tarihli, 171-4186882-4499513 numaralı siparişe ait 300 TL tutarında iki ayrı işlem birer dakika arayla görünüyor. Buna rağmen, bankam Garanti BBVA ile görüştüğümde her iki işlemin de başarılı olduğu, bu konuda Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bu durumda Amazon müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de uygulama üzerinden ulaşabiliyorum. Uygulamada bazen geri arama hizmetinin şu anda mevcut olmadığına dair uyarı çıkıyor, bazen de “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hem sohbet hem de “Sizi arayalım” seçeneği üzerinden destek alamıyorum. Yaşanan bu mükerrer çekimin incelenmesini, ikinci 300 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.