Turkcell Hattımda Arama Kapalı, SMS Gönderemiyorum Ve İnternet Çekim Kalitesi Düşük

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım aramaya kapalı görünüyor, beni arayabiliyorlar ama ben kimseyi arayamıyorum, SMS de atamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden arama yapabiliyorum, normal hat üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra aynı numara ile yeni hat da çıkardım ancak sorun yine düzelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulamada görünen bir numarayı girip onaylamam gerektiği söylendi, tarif edilen adımları aynen uygulamama rağmen sonuç değişmedi. Turkcell şubelerine gidip yerinde destek de aldım fakat oradan da kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Tüm bu süreçte hattımı normal bir şekilde kullanamadan her ay düzenli fatura ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak internet çekiminde de ciddi sıkıntı yaşıyorum, neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Hem arama ve SMS sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de internet çekim kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım 0530********07’dir.