to read complaints and reviews, or file yours. 
Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, tamamen farklı bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, ayrı sözleşmeye tabi ve borcu olmayan hattımın hedef alınmasını kabul edilemez buluyorum.
Daha da dikkat çekici olan nokta, konuşma hizmeti tamamen kapatılmamışken sadece mobil internetin kesilmiş olmasıdır. Günümüz koşullarında internet; iş, bankacılık, navigasyon, adres bilgileri ve müşteri iletişimi gibi temel ihtiyaçların merkezindedir. İnternetin kesilmesi, günlük yaşamı ve çalışma düzenini fiilen durma noktasına getirmekte; bu nedenle doğrudan maddi ve mesleki kayıplara yol açmaktadır. Navigasyon kullanılamaması, teslimat ve adres bilgilerine erişilememesi, bankacılık uygulamalarının çalışmaması ve iş uygulamalarına ulaşılamaması gibi somut sonuçlar doğmaktadır.
Borcu olmayan bir hizmetin, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmasını etik bulmuyorum; çünkü bedeli ödenmiş bir hizmet keyfi biçimde hedef alınmaktadır. Hukuki olmadığını düşünüyorum; çünkü ayrı sözleşmelere tabi hatlar arasında fiili bir çapraz yaptırım uygulanmaktadır. Ayrıca bu uygulamanın Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu, ölçüsüz ve gerekçesiz bir hizmet kısıtlaması anlamına geldiğini değerlendiriyorum.
Bu nedenle, borcu bulunmayan hattıma ait internet hizmetinin hangi sözleşme maddesine dayanılarak kısıtlandığının, borcu olmayan bir hattın internetinin neden kısıtlandığının ve bu kısıtlamanın neden yalnızca internet hizmetiyle sınırlı tutulduğunun açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Genel veya “sistemsel” ifadeler yerine somut sözleşme maddeleri ve dayanaklar gösterilerek cevap verilmesini bekliyorum. Elimde mevcut olan şikayet kayıt numarası ve hat numaralarına ilişkin detaylar, talep edilmesi halinde tarafınıza iletilebilir. Bu şikayetimin, ilerleyen aşamalarda ilgili mercilere yapılacak başvurularda delil teşkil edeceğini belirtmek isterim.
Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hattım bulunmaktadır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, tamamen ...
Turkcell’de adıma kayıtlı başka bir hatta ait borç nedeniyle, düzenli olarak kullandığım 0536********46 numaralı hattımın internetine, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın kısıtlama getirildi. Zaten borcu olan hattın erişimi kısıtlanmışken, aktif olarak kullandığım bu hattın da internetine müdahale edilm...
Turkcell bünyesinde 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinde borcum olduğu için diğer iki hattıma da haksız şekilde kısıtlama uygulanıyor...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiydim ve toplamda iki adet faturalı hattım vardı. Bunlardan biri iş amaçlı kullandığım, diğeri ise daha önce personel tarafından kullanılan bir hattı. 1 gün boyunca, yalnızca bir faturanın ödenmemesi nedeniyle, tüm Turkcell hatlarım aynı anda kısıtlandı ve internet er...
Adıma kayıtlı iki adet mobil hattımdan birinin günü gecikmiş olması sebebiyle görüşmelere kapatılmış, fakat diğer hattımın hiçbir borcu olmamasına ve ayrı olarak faturalandırılmasına rağmen, borcu bulunan hattımdan dolayı internet ağı kapatılmıştır.
Yorumlar