İzinsiz Hattımın Kapatılması Ve Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi

19.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme neticesinde, aktif olarak kullandığım 5319****77 numaralı hattımın bilgim ve rızam dışında, herhangi bir yasal gerekçe sunulmaksızın iptal edildiğini öğrendim. Hattım 2 gündür tamamen kullanıma kapalı durumdadır ve arama, SMS veya internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamamaktayım.

Bu hat, kurumsal faaliyetlerimi yürüttüğüm ve müşterilerimle olan tüm iletişim ağımın merkezinde yer almaktadır. Hattımın hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve geçerli bir sebep gösterilmeksizin kapatılmış olması, abonelik sözleşmemizin hükümlerine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durum ticari faaliyetlerimin aksamasına, maddi kayıplara uğramama ve ticari itibarımın zarar görmesine neden olmaktadır.

Hattımın iptali için tarafımdan verilmiş herhangi bir yazılı veya sözlü talimat bulunmamaktadır. Bu işlemin sistemsel bir hata veya yetkisiz bir işlem sonucu gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hattımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız ve sözleşmeye aykırı olarak gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek hattımın aynı numara ile acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin başlatılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde uğradığım ticari zararların tazmini için yasal yollara başvuracağımı ve durumu BTK nezdinde resmi şikayete taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

U*** E*** E***