Turkcell'de Ödediğim Borç Hâlâ Kara Listede Görülüyor

Turkcell hattımı geçmişte faturalı olarak kullandım ve o döneme ait tüm borcumu ödeyerek kapattım. Buna rağmen halen sistemlerinde borçlu gibi göründüğüm ve kara listedeymişim gibi işlem yapıldığı söyleniyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Turkcell bayisine gittiğimde de yine yardımcı olunmadı, hatta borcumu ödediğime dair belge ya da döküm talep etmeme rağmen verilmedi. Böyle olunca ne borcumu görebiliyor ne de resmi bir kayıtla kendimi ifade edebiliyorum.

Turkcell sisteminde borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ kara listedeymişim gibi görünmeme neden olan kaydın incelenerek düzeltilmesini, adımın kara listeden çıkarılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.