Türkcell Üzerinde İzinsiz Abonelik Kesintileri Ve İade Talebi

Turkcell hattıma, bilgim ve iznim olmadan çocuğumun kullandığı telefon üzerinden önce 16.10.2026 tarihinde Gamelords, ardından 20.10.2026 tarihinde Ceptefun adında iki ayrı abonelik açılmış. Bu aboneliklerden dolayı hattıma toplamda yaklaşık 500–600 TL civarında bir ücret yansıtıldığını, Turkcell’den gelen faturaya ilişkin SMS ile fark ettim. Telefonu kullanan çocuğumla görüştüğümde, kendisinin bu üyelikleri kesinlikle başlatmadığını ve bu mesajlardan haberi olmadığını öğrendim. Hattıma ve telefona bizden başka erişimi olan kimse bulunmamaktadır.

Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, zaten bu görüşme sırasında haberimiz oldu ancak tarafıma bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Onay vermediğim, kim tarafından başlatıldığı belli olmayan bu işlemler için bu kadar yüksek tutarda bedel yansıtılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

İlgili tarihlerde başlatılan Gamelords ve Ceptefun aboneliklerinden kaynaklı haksız kesintilerin iptal edilmesini, ödenen tutarların tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür içeriklere ve aboneliklere tekrar onaysız işlem yapılamayacak şekilde kalıcı bir güvenlik önlemi konulmasını talep ediyorum.