to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Kapatılmadığına Rağmen Açma/Kapama Ücreti Alındı
Turkcell hattım hiçbir zaman kapatılmadığı halde faturama haksız şekilde “hat açma/kapama ücreti” yansıtılmıştır. Hattım sadece kısıtlandı, tamamen kapatılmadı ve kısıtlama durumunda böyle bir ücret alınacağına dair önceden verilmiş herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Kısıtlama işlemini hat kapama gibi değerlendirip hat açma/kapama ücreti yansıtılması, tüketiciyi yanıltan ve haksız kazanca sebep olan bir uygulama olarak görülmektedir. Konuyla ilgili Turkcell kanallarındaki yanıtlar da sorunu çözmemiş, sadece işlemi gerekçesiz biçimde savunan nitelikte kalmıştır.
Turkcell’in hattım kapatılmadığı halde alınan bu hat açma/kapama ücretini derhal iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilerini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirecek şeffaf bir uygulama politikası oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gündür altı boş, kanıtsız ve geçersiz ifadelerle Turkcell tarafından oyalanıyorum. 1 gün sonra kesilecek faturama yansıttığınız AÇMA-KAPAMA ücretini bugün içerisinde acilen silin! Bir de üstüne ekstra gecikme ücreti de eklemişsiniz! Tüketicileri yanıltamazsınız!
Halen ilgilenen ve bu hukuksuz ücreti silen kimse yok. Ben anlamadım siz 1 saat geç ödeyince haksız hukuksuz ücret yansıtıyorsunuz ama koca hafta sonu tatil mi yapıyorsunuz?
Turkcell hala kendi kanalından bana verdiği yanıtlarda altı boş beyanlarla bu hukuksuzlukta ısrar etmektedir!
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 09.11.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Pardon? Acilen silin o hukuksuz ücreti!
Halen arayan ve durumu düzelten yok!
