212,7 TL Hat Açma Kapama Ücreti Haksız Kesildi

Turkcell faturalı mobil hattımda “hat açma kapama ücreti” adı altında 212,7 TL yansıtıldığını gördüm. Henüz bir ay bile olmadan böyle bir ücret talep edilmesini ve bununla adeta otomatik ödemeye zorlanmayı gerçekten kabul edemiyorum. Üstelik ilk kez bu durumu yaşayanlardan ücret alınmadığı söylenmesine rağmen benden bu bedelin kesilmesi büyük bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturdu.

Fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüme ulaşılamadı, ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem uygulamayı hem de iletişim şeklini son derece haksız ve müşteriyi mağdur edici buluyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 212,7 TL tutarındaki hat açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tutar ve bu yaklaşım nedeniyle operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.