to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Yıllık Abonelik Yalanı
On yıldır kullandığım Turkcell hattımın kontrat yenileme dönemi geldiğinden bir aydan fazladır sabah akşam düzenli olarak aranıyorum. Hiçbirini açmadım, çünkü artık yüksek paketlerden bir iki ay fazla ücret yansıtma oyunlarını biliyorum. Kontratımın bitiş tarihi 25 Mayıs. 22 Mayıs'ta uygulama üzerinden kontratımı yeniledim; ne kadar az gün olursa o kadar az ücret yansıtacaklarını düşünerek. Ancak onlar işin kolayını bulmuşlar ve işlerine geldiği gibi hareket ediyorlar. İlanda yıllık abonelik 12 ay taahhütlü olarak belirtiliyor. Ama kontrat yenilendiğinde bir aydan fazla süre ekliyorlar. 22 Mayıs'ta yenilenen yıllık aboneliğin bitiş tarihi nasıl olur da 22.05.2024 yerine 24.04.2025 olur? Aradığımda '12 fatura dönemi' deniliyor. Eski tarifemden kalan üç günü ekleyip ilk fatura olarak kabul ediyorlar. Eklediğim görselde 12 ay taahhüt yıllık abonelik ifadesi var. Ancak müşteri hizmetleri 12 fatura dönemi diyor. Ne reklamlarınız ne de verdiğiniz bilgiler doğru!
Mayıs-Haziran 1
Haziran-Temmuz 2
Temmuz-Ağustos 3
Ağustos-Eylül 4
Eylül-Ekim 5
Ekim-Kasım 6
Kasım-Aralık 7
Aralık-Ocak 8
Ocak-Şubat 9
Şubat-Mart 10
Mart-Nisan 11
Nisan-Mayıs 12
Turkcell bana bunu açıklasın. Nasıl 12 ay taahhütlü bu? Kontrat uzatma görselini ekledim. Gelecek yıl Mayıs'ta bitmesi gereken taahhüt, Mart kullanımını yansıtarak bitecek. Gelecek yıl yüksek tarifeden fatura kesmenin peşindeler. Herkes kolayını bulmuş bu ülkede. Bu kullanım dönemi bittiğinde tüm hatlarımı kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yıllık abonelik kampanyalarında tarih değişikliği yapılamamaktadır.Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok doğru, bana da yapılan bu. Bu sene de bu bahaneyi bulmuşlar. Mesajlarda 12 ay diyor sorunca 12 fatura diyor 2 günlük bedelinde faturadan sayıyorlar. İsteyen istediği gibi milleti söğüşlüyor, eskiden BTK dur diyordu bunlara şimdi oralı bile değil, bizi yine haksızlığa uğradığımız firmaya yönlendiriyor. Onlar da kılıfına uydurup yine kendilerini haklı çıkarıyor.