to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Güvenlik Açığı Sim Swap Mağduriyeti
Turkcell numaram 0533 *** 56, sim swap saldırısına maruz kaldı. Şirketinizin güvenlik açıkları nedeniyle tüm kişisel bilgilerim ve hesaplarım tehlikede! Bu nasıl bir ihmalkarlık? Saçma sapan bir açık yüzünden hackleniyorum! Yaşadığım mağduriyetin tarifi yok. Turkcell, müşterilerinizin güvenliğini bu kadar mı önemsiz?
Bugün, 17:58’de sim swap işlemi yapılmış. Banka üzerinden para transferi yaparken SMS kodunun gelmediğini fark ettim. Sim kartımı başka bir telefona taktım, sorun aynı şekilde devam ediyordu. Kendi numaramı aradığımda başka bir kişi açıp yüzüme kapattı. Sim kartımın swap yapıldığını fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp hattımı dondurdum. Ardından Turkcell bayisine gidip şikayetimi dile getirdim. Hattımın 17:58’de yedek sim kart olarak çıkartıldığını öğrendim. Benim kimliğim veya e-devlet olmadan nasıl sim swap işlemi yapılabiliyor? Buna bir açıklama yapacak mısınız?
Lütfen acilen önlem alın ve bu durumu düzeltin! Daha çok kişi mağdur olmaması adına.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen bekliyprız
Merhabalar ; bu konuda Turkcell'den geri dönüş oldu mu acaba? Aynı sorunu 31.07.2024 tarihinde bende yaşadım ve çok fazla bu sorunu yaşayan kişi mevcut açıkçası ben bu işlemi Turkcell bayilerinin yaptığını düşünüyorum, benim sim kartımın yedeği İstanbul Fatih de 19:48 saatinde Turkcell bayisinde çıkarılmış, çıkarıldığı anda kripto hesaplarımın hepsine girilip boşaltılmış. 1000 adet telefon kılıfı alıp 5 m2 alana dükkan açan herkese Turkcell bayilik verirse bu şekilde daha birçok kişinin hesapları boşaltılır. Tüketici Hakem Heyeti BTK şikayeti dahil olmak üzere ben maddi manevi tüm tazminat davalarını açtım, lütfen sizlerde bu konuda dava açınız bizlerin bilgilerini koruyamacak ise Turkcell kimseden kişisel veri talep etmesin, bayiler gayet rahat bir şekilde herkesin sim kart yedeklerini çıkarıp hesapları boşaltıyor, avukatımda son zamanlarda bayilerden bu şekilde şikayetlerin arttığını bildirdi lütfen mahkeme sürecini başlatın sizlerde.