Turkcell Gizli Kulaklık Kampanyasıyla Yanıltıcı Satış

06.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Turkcell mağazasından Nothing cmf 1 marka telefonu 12 ay taksitle, aylık yaklaşık 3.700 TL ödemeli olarak satın aldım. Telefonu alırken bana taksitler karşılığında bir kulaklık verileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi; sadece telefon satışı yapıldı, kulaklıkla ilgili kampanyadan ise hiç bahsedilmedi.

Daha sonra öğrendim ki Turkcell, bu kulaklık kampanyasını 9 ay taksit ve yaklaşık 7.755 TL gibi bir toplam ödemeye bağlayarak kurguluyor, ancak ben mağazada telefonu alırken bu kampanyadan haberdar bile edilmedim. Yani ne taksit şartları, ne de kulaklıkla ilgili herhangi bir açıklama tarafıma yapılmadı; yalnızca telefon satışı gerçekleşti.

Bu durum, tüketiciyi bilgilendirmeden, tek taraflı olarak kurgulanan ve insanları sonradan borç altına sokan yanıltıcı bir sisteme dönüşmüş durumda. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş olmama rağmen, Turkcell halen “İmzanız olduğu için ödemek zorundasınız” söylemleriyle hareket ediyor ve sanki bana kulaklık kampanyasından yararlanmışım gibi bir algı yaratıyor. Oysa bana kulaklık için taksitlerden, bedellerden, koşullardan hiç bahsedilmedi; sadece telefon satışı yapıldı.

Bu yaşananlardan dolayı Turkcell’e hakkımı helal etmiyorum. Bir kulaklık kampanyasını kullanarak insanları 9 ay boyunca borçlandıran, ama mağazada bu kampanyadan bile söz etmeyen bu ticari anlayışı kesinlikle doğru ve etik bulmuyorum. Hem kendim hem de diğer tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını, Turkcell’in bu yanıltıcı kampanya ve uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.