to read complaints and reviews, or file yours.Apple Kulaklık Taksitinde Hatalı Ücret Ve İade Talebi
08.05.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’da, Atatürk G***** Efendi Sokak Baykan İş Hanı No:13/F Ümraniye İstanbul adresindeki Turkcell bayisine Apple kulaklık almak için gittim. Ürünü faturamın üzerine taksitli olarak almak istedim ancak sistemde işlemi telefon olarak girmişler. Normalde 12 ay taksit için yansıması gereken aylık tutarın yaklaşık 1.326,40 TL olması gerekirken, bana 2.334,78 TL taksit tutarı çıkarıldı.
İşlem sırasında bana bir pin kodu verildi ve bu şekilde satış tamamlandı. Aradaki bu büyük farkı fark edince konuyu bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak “araştırılıyor” denmesine rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. Bu tutar farklılığını iyi niyetli bir işlem hatası olarak görmekte zorlanıyorum. Ayrıca ilgili bayideki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum çünkü ben bu bayiden telefon alıp çıkmadım, sadece kulaklık alışverişi yaptım.
Kulaklığın geri alınmasını, işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan hatalı tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hukuki yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’da, Atatürk g***** Efendi Sokak Baykan İş Hanı No:13/F Ümraniye İstanbul adresindeki Turkcell bayisine Apple marka kulaklık almak için gittim. Ürünü faturamın üzerine taksitli olarak almak istedim ancak sistemde işlemi telefon olarak girmişler. Normalde 12 ay taksit için yansıması gereken aylık tutarın yaklaşık 1.326,40 TL olması gerekirken, bana 2.334,78 TL taksit tutarı çıkarıldı.
İşlem sırasında bana bir pin kodu verildi ve bu şekilde satış tamamlandı. Aradaki bu büyük farkı fark edince konuyu hem bayiye hem de Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak “araştırılıyor” denmesine rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. Bu tutar farklılığını iyi niyetli bir işlem hatası olarak görmekte zorlanıyorum.
Ben bu bayiden telefon almadım, yalnızca kulaklık alışverişi yaptım. İlgili bayideki kamera kayıtlarını incelemenin zor olmadığını düşünüyorum, buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve bu işlemin telefon alışverişi gibi gösterilmesinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kulaklığın geri alınmasını, işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan hatalı tutarın iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu hukuki yollara taşıyacağımı ve dava açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
