Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mersin Forum AVM Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Gereksiz Ürün Teklifi

ID:36022521

Mersin Forum AVM Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Gereksiz Ürün Teklifi

Umut

Turkcell

18 Mayıs 13:59

18.05.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Turkcell bayisine, taahhüdüm bittiği için işlem yapmak amacıyla gittim. Mağazada gözlüklü bayan personelle görüştüm. Bana, 12 ay boyunca 20 GB tarifesinin 650 TL olduğunu, ancak kablosuz kulaklık ve powerbank'ı 1500 TL karşılığında alırsam tarifenin 12 ay boyunca 400 TL olacağını söyledi. Düşünmek istediğimi belirtip mağazadan çıktım.

Daha sonra Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde, personelin bahsettiği tarifenin zaten 400 TL olduğunu gördüm ve uygulama üzerinden bu tarifeyi onayladım. Yani eğer mağazadaki personelin “hemen alın, Anneler Günü kampanyasını kaçırmayın” söylemine güvenip işlem yapsaydım, ihtiyacım olmayan iki ürüne gereksiz yere para ödemiş olacaktım.

Konu ile ilgili Turkcell iletişim merkezini aradığımda, herhangi bir ürün ya da işlem yapılmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açıkçası Turkcell gibi kurumsal bir markanın, bayilerinde bu şekilde yanıltmaya çok açık satış yöntemlerine göz yummasından üzüldüm. Kaç kişinin bu yöntemle mağdur edildiği ya da yüksek bedeller ödeyerek gereksiz ürün aldığı belirsiz.

Mersin Forum AVM’deki ilgili bayinin acilen denetlenmesini, söz konusu personel hakkında inceleme yapılarak uyarılmasını ve müşterilerin bu tür yanıltıcı satış yöntemlerine karşı korunması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Turkcell

18 Mayıs 14:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mayıs 15:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mağazasında Söz Verilen Akıllı Fatura Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

Alay

Turkcell

29 Ocak 14:10

1.293

26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı olan hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000...

turkcell-magazasinda-soz-verilen-akilli-fatura-kampanyasi-uygulanmadi-ve-musteri-magdur-oldu-2.jpg

turkcell-magazasinda-soz-verilen-akilli-fatura-kampanyasi-uygulanmadi-ve-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Ve Maddi Zarar: Taahhütsüz Paket Sorunu

Selin

Turkcell

12 Şubat 2025 11:09

2.300

26.11.2024 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinde, çalışanınız i. Hanım tarafından numaram, Altın Festival 40 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak 410 TL ücretle geçirilmiştir. Ancak, Ocak ayında 532 numaralı hattan Turkcell Müşteri Hizmetleri olduğunu belirten bir ç...

İsa sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Bayisinde İstemediğim Powerbank Satışı Ve Zorunlu Ödeme Mağduriyeti

İsa

Turkcell

13 Aralık 2025 13:48

220

"Teşekkürler Turkcell"

turkcell-bayisinde-istemedigim-powerbank-satisi-ve-zorunlu-odeme-magduriyeti-1.pdf

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylanan Paket Bayide Satılamıyor, Mağdur Edildim

Cemal

Turkcell

23 Kasım 2025 13:47

790

Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...

onaylanan-paket-bayide-satilamiyor-magdur-edildim-2.jpg

onaylanan-paket-bayide-satilamiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Turkcell Hediye Diye Verilen Power Bank Ve Kulaklık İçin Para Kesiyor

Sevim

Turkcell

13 Eylül 2023 18:55

650

Ankara 365 AVM Turkcell bayisi taahhüt yenileme sürecinde ben talep etmediğim halde bir adet kulaklık ve bir adet power bank hediyemiz diye verdi. Yeğenimle beraber defaten faturaya yansımayacak değil mi diye sormamıza rağmen bu faturaya yansıtılmış. Ben 79 yaşımdayım ve bunu maalesef yeğenim fark e...