Mersin Forum AVM Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Gereksiz Ürün Teklifi

18.05.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Turkcell bayisine, taahhüdüm bittiği için işlem yapmak amacıyla gittim. Mağazada gözlüklü bayan personelle görüştüm. Bana, 12 ay boyunca 20 GB tarifesinin 650 TL olduğunu, ancak kablosuz kulaklık ve powerbank'ı 1500 TL karşılığında alırsam tarifenin 12 ay boyunca 400 TL olacağını söyledi. Düşünmek istediğimi belirtip mağazadan çıktım.

Daha sonra Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde, personelin bahsettiği tarifenin zaten 400 TL olduğunu gördüm ve uygulama üzerinden bu tarifeyi onayladım. Yani eğer mağazadaki personelin “hemen alın, Anneler Günü kampanyasını kaçırmayın” söylemine güvenip işlem yapsaydım, ihtiyacım olmayan iki ürüne gereksiz yere para ödemiş olacaktım.

Konu ile ilgili Turkcell iletişim merkezini aradığımda, herhangi bir ürün ya da işlem yapılmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açıkçası Turkcell gibi kurumsal bir markanın, bayilerinde bu şekilde yanıltmaya çok açık satış yöntemlerine göz yummasından üzüldüm. Kaç kişinin bu yöntemle mağdur edildiği ya da yüksek bedeller ödeyerek gereksiz ürün aldığı belirsiz.

Mersin Forum AVM’deki ilgili bayinin acilen denetlenmesini, söz konusu personel hakkında inceleme yapılarak uyarılmasını ve müşterilerin bu tür yanıltıcı satış yöntemlerine karşı korunması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.