to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026 tarihinde İstinyePark Turkcell mağazasından kendi adıma bir hat satın aldım. Oğlum öğrenci olduğu ve numara 532 ile başladığı için mağaza görevlisi bize bir kulaklığın hediye edildiğini söyledi, herhangi bir satıştan veya taksitli bir üründen bahsedilmedi. Ben kulaklık için ayrıca bir ürün satın aldığımı ya da taksitli işlem yapıldığını bilmeden mağazadan ayrıldım.
Daha sonra Turkcell tarafından defalarca aranarak, güya bir kulaklık satın aldığım ve bunun 12 taksit halinde hattıma yansıtıldığı, yaklaşık 1.300 TL civarında bir borcum olduğu tarafıma iletildi. Ben kulaklığı hediye olarak verdiklerini bildiğimi, hiçbir şekilde ayrıca bir kulaklık satın almadığımı, bu işlemle ilgili bilgilendirilmediğimi ve açıkça onay vermediğimi söylediğim halde borcu ödemem isteniyor.
Turkcell müşteri hizmetleri, konuyu çözmek yerine mağaza ile görüşmem gerektiğini söylüyor. İstinyePark Turkcell mağazası ise telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Benim bulunduğum yerden mağazaya gitmem hem ciddi zaman kaybı hem de yol masrafları nedeniyle kulaklığın bedelinden daha fazla bir maliyete yol açacak, bu nedenle mağazaya fiilen gitmem çok zor.
Ben kulaklık satın almadığım, bu konuda bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan hattıma taksitli borç yansıtıldığı için bu işlemin iptal edilmesini ve kulaklıkla ilgili görülen tüm taksitlerin geriye dönük olarak silinmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
07.12.2025 Pazar günü kaybettiğim hattımı yeniden çıkartmak için İstinyePark AVM'deki Turkcell Şengüller bayisine gittim. Hattım kayıp olduğu için yeniden sim kart çıkardılar ve bu işlem sırasında tarife değişikliği olduğunu, mevcut kazanılmış haklarımın bittiğini söylediler. Ben bu duruma itiraz ed...
3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Satın alım sırasında bana Bluetooth kulaklık ve powerbank’in “hediye” olduğu söylendi, bu yüzden herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim. Daha sonra öğrendim ki, hediyeymiş gibi...
Turkcell firmasından eşimin hattına bağlayarak taksit ile telefon aldık. Vialand Turkcell mağazasından isimli personeliniz, bize aldığımız telefon dışında saç maşası, kulaklık vb. gibi ürünlerin de ücretsiz olarak taksit içerisine eklendiğini söyleyerek bize ödeyeceğimiz tutarı bildirdi. Biz bu ay, ...
29.01.2024 tarihinde İstinye Park Turkcell mağazasından almış olduğum AirPods 3. nesil kulaklığımda sol kulaklıkta yaşadığım ses kalitesi bozukluğu sebebiyle Turkcell bayisiyle görüşmek üzere mağazaya gittim. Turkcell bayisinde çalışan personel, sürecin uzun süreceğini ve Apple tarafından destek alm...
Turkcell genel müdürlüğü ve Salihpaşa Caddesi'ndeki Turkcell bayisi hakkındaki şikayetim, kardeşimin bu mağazadan aldığı telefonla ilgilidir. T.C. kimlik numarası üzerinden annem adına olan hatta, faturaya ek olarak iki kulaklık satılmıştır. Bu kulaklıkların değeri tanesi 1000 lira etmeyip, Turkcell...
Yorumlar