Turkcell Gazipaşa Şubesinde Engelli Müşteriye Kaba Ve Saygısız Davranış

14.05.2026 tarihinde saat 14.20 sularında İzmir Gazipaşa Turkcell şubesine işlem yapmak için gittiğimde, personel D****** isimli çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Yüzde 86 engelli bir birey olmama rağmen son derece kaba bir üslup kullandı, benimle ilgilenmemek için kasıtlı olarak bekletti ve işlemlerimi yapmamak için adeta beni oyaladı. Davranışları ve tavrı ile beni bıktırıp kovmak isteyen bir hali vardı.

Diğer personelin yardım etmeye çalışmasına da engel oldu ve yaklaşımı o kadar sertti ki, neredeyse fiziksel şiddete başvuracak gibi bir tutum sergiledi. Engelli bir müşteri olarak bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim.

Turkcell gibi bir kurumun, özellikle engelli müşterilere karşı bu kadar duyarsız ve agresif davranan personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, şubenizde engelli müşterilere yaklaşım konusunda personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta CİMER olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kurumlara da resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.