Havit Ürünlerinde Yanlış Switch, Kulaklık Ses Sorunu Ve Mouse Parça Arızasıyla Memnuniyetsizlik

18.09.2026 tarihinde saat 04:08’de Havit’in kendi resmi sitesinden Fuxi h7 kulaklık, KB84L/KB884L klavye ve MS955WB mouse satın aldım. Satın alma ve sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle hem ürünler hem de süreçler açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Klavyede, siparişi verdikten yaklaşık 10–15 dakika sonra renk seçiminin aynı zamanda Switch türünü de değiştirdiğini fark ettim. Ben Red Switch istememe rağmen seçtiğim renkte Brown Switch olduğunu gördüm. Bunun üzerine 05:12’de iade talebi oluşturdum, 05:42’de ise Havit’e iade istemediğimi, yalnızca Red Switch modele geçiş yapmak istediğimi bildirdim. Aynı gün 12:00 civarında WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen cevap alamadım. 13:52’de ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi, 14:00’te müşteri temsilcisi ürünü teslim almamam gerektiğini, iade edip Red Switch modeli tekrar satın almam gerektiğini söyledi. Bu nedenle klavyeyi yalnızca model/Switch değişimiyle çözülebilecek bir durumda olmama rağmen istediğim ürünü ikinci bir kez satın almak zorunda bırakıldım.

Fuxi h7 kulaklık ise 21.09 civarında elime ulaştı. Ürünü bilgisayara bile bağlamadan, kutudan çıkarıp kafama taktığım ilk anda başımı hafifçe sağa sola çevirdiğimde, kulaklığın içinde fiziksel olarak hareket eden bir parça varmış gibi belirgin bir zangırdama sesi fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan 22–23 Eylül’de servise gönderdim ve sorunu net şekilde gösteren video kaydını Havit’e ilettim. 01.10 saat 17:56’da gelen servis raporunda üretim kaynaklı hata bulunmadığı, sesin tuşlardan kaynaklandığı belirtilmiş. Ancak benim bildirdiğim ve videoda da görülen sorun tuş sesi değil, kulaklığın içinde yerinden oynamış bir parçadan gelen, takar takmaz fark edilen bir sestir. Ürün kutudan çıkarıldığı anda bu durumdaydı ve buna rağmen “üretim hatası yok” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı.

MS955WB mouse’ta ise sıfır aldığım üründe sol alt skatez çok kısa sürede yerinden çıkıp hareket etmeye başladı. Bunu 01.10’da yaklaşık 15:30 civarında Havit’e bildirdim. İlk etapta bana yedek skatezi siteden satın alabileceğim söylendi. Sıfır alınmış, kısa sürede parçası çıkan bir üründe parçayı ayrıca satın almam gerektiğinin söylenmesini kabul edemedim ve bunu kendilerine ilettim. Sonrasında mouse’u servise göndermem istendi. Mouse’u aktif olarak kullandığımı, başka mouse’um olmadığını ve yalnızca skatezin gönderilmesi halinde kendim takabileceğimi belirttim. Bunun üzerine kullanım yüzeyinin fotoğrafı istendi, ben de mouse’u Havit’ten aldığım mouse pad üzerinde kullandığımı belirterek fotoğrafını gönderdim.

Üç ürünü de sıfır almama rağmen kısa süre içinde iade, kargo ve servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürün kalitesi ve servis yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tüm WhatsApp yazışmaları, faturalar, sipariş ve iade kayıtları, fotoğraf ve videolar ile servis raporu tarafımda mevcuttur. Havit’in resmi sitesi üzerinden 392HQ9331C ve 493JH1273S numaralı siparişlerime konu olan tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretlerimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünlerin kusurlu olduğu yönündeki beyanlarım ve ilettiğim görsel deliller doğrultusunda hem servis raporunun hem de süreç yönetiminin yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.