to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mağazasında müşteri hizmeti şikayeti
22.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında İzmir Buca Uğur Mumcu Caddesi 88a adresindeki Turkcell mağazasına tarife yenileme işlemi için gittim. Mağazada çalışan S*** C**** isimli personelden tarife hakkında soru sorduğumda ters bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine yalnızca “Niye böyle konuşuyorsunuz? ” diye sordum, herhangi bir saygısızlıkta bulunmadım. Buna rağmen “Sizin işinizi yapmıyorum, gidebilirsiniz.” diyerek beni mağazadan adeta kovdu.
Yaşanan olay sırasında kötü bir davranışım veya ters bir sözüm olmadığı kamera kayıtları incelendiğinde açıkça görülebilir. Mağazadan çıkmak üzereyken başka bir çalışan işlemi gerçekleştirdi ancak S*** C**** isimli personelin bu üslubu ve müşteriyi kovar tarzda davranışı beni son derece rahatsız etti.
Bu durumun izlenerek incelenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
