to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak ve bana uygun bir tarifeye geçmek için Van İpekyolu ilçesinde bulunan Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:3 adresindeki Turkcell bayisine gittim. Numara taşıma ve tarifelerle ilgili bilgi almak isterken, benimle ilgilenen kadın personel son derece saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Paketleri anlatırken detaylı bilgi almak istediğimizi söylediğimizde ses tonunu yükseltti ve kaba bir şekilde konuştu. Sakin olmasını rica edince, müşteriyi ortada bırakıp gitti.
Bu olayın ardından başka bir erkek personel geldi, kendisine bu durumu kime şikayet edebileceğimi sordum. Ancak o da alay eder gibi gülümseyerek, yetkilinin kendisi olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem çalışanların tutumu hem de bu kadar kurumsal görünen bir işletmede müşteriye bu kadar saygısız davranılması beni çok rahatsız etti ve Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu bayide görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla kurumu temsil edemedikleri için gerekirse işten çıkarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi. 22 Ara...
20 Aralık 2024 tarihinde hattımı taşımak amacıyla İstanbul Gaziosmanpaşa Salih Paşa Caddesi'indeki Turkcell şubesine giden annem, oradaki "O**" isimli satış temsilcisinden geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istedi. Hattın kullanıcısı ben olduğum için annem, şubeden beni telefonla aradı v...
Numara taşıma işlemi için bugün Turkcell’in resmi web sitesinden başvuru yapmak istedim. “Biz sizi arayalım” seçeneğini kabul ettikten kısa bir süre sonra arandım. Ancak arayan kişi kendisini tanıtmadan, nereden aradığını belirtmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan beni bekletti. Numara taşıma işl...
06.12.2025 tarihinde saat 17.50–18.30 arasında eşimle birlikte Fevzipaşa Caddesi’nde, Halktan karşısında bulunan Turkcell İletişim Merkezi bayisine hat işlemi için giriş yaptık. İşlemimizle ilgilenen personel S*** Hanım’ın davranışları beni son derece rahatsız etti. Benimle “abla” diye hitap ederek...
Turkcell hat taşıma işlemi sırasında Beşiktaş Köyiçi Caddesi'indeki şubenizde, satış danışmanı ç**** bey ve diğer kadın personel müşteriye karşı saygısız davranışlarda bulunmuştur. Annemin numara taşıma işlemini, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle iptal ettiriyorum. Ben de Turkcell müşterisiyim ve ar...
Yorumlar