Turkcell Bayisinde Saygısız Personel Tutumu Ve Güven Kaybı

12.02.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak ve bana uygun bir tarifeye geçmek için Van İpekyolu ilçesinde bulunan Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:3 adresindeki Turkcell bayisine gittim. Numara taşıma ve tarifelerle ilgili bilgi almak isterken, benimle ilgilenen kadın personel son derece saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Paketleri anlatırken detaylı bilgi almak istediğimizi söylediğimizde ses tonunu yükseltti ve kaba bir şekilde konuştu. Sakin olmasını rica edince, müşteriyi ortada bırakıp gitti.

Bu olayın ardından başka bir erkek personel geldi, kendisine bu durumu kime şikayet edebileceğimi sordum. Ancak o da alay eder gibi gülümseyerek, yetkilinin kendisi olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem çalışanların tutumu hem de bu kadar kurumsal görünen bir işletmede müşteriye bu kadar saygısız davranılması beni çok rahatsız etti ve Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu bayide görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla kurumu temsil edemedikleri için gerekirse işten çıkarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.